Favoriser l'entente – nr 9
Marie-Rêveuse pour éviter les conflits : J’essaie de rester courtois.
Le calme et la politesse sont d’excellents moyen de désamorcer les conflits. Ils permettent à l’autre de se rendre compte du degré de grossièreté qu’il atteint dans la colère. Peut-être alors aura-t-il honte et se calmera-t-il à son tour ? Si c’est un méfiant-ombrageux, il sera rassuré par cette marque de respect.